よくある質問

Q.アプリケーションはどのように入手しますか?
A.店舗向け、ユーザー向けアプリ共に、iPhoneの場合は、AppStore、Androidの場合は、GooglePlayからダウンロード可能です。店舗アプリつきましては、IDとPWがログインに必要になります。

Q.来店ポイントと会計ポイントは併用して利用できますか?
A.併用はできません。サービス利用開始時にどちらかを選択していただきます。

Q.スマートフォンの無い店舗でも利用可能でしょうか?
A.来店ポイント方式であれば、スマートフォンをお持ちで無い店舗でもご利用可能です。

Q.電話でサービスを行う店舗の場合など、遠隔でポイント付与は可能ですか?
A.実店舗でのサービス、物品購入に対してポイント付与するサービス設計をしていますので、現状、遠隔でのポイント付与はできません。

Q.サービス自体の契約期間の縛りはありますか?(半年、1年等)
A.2018年11月よりありません。

Q.プランの変更は月ごとに変更可能ですか?(契約の縛りがある場合はどうなりますか?)
A.月ごとに自由に変更可能です。

Q.ポイント付与率はどのように設定、変更するのでしょうか?
A.店舗アプリから設定できます。
たとえば、「ポイント2倍キャンペーン」などは、このアプリの設定を変更することにより簡単に可能です。

Q.スマートホンのキャリアや機種・年式で未対応の物は無いですか。また、フリービットやイオン、ヤフー製などの格安スマホでもOKですか。
A.AndroidとiOS搭載のスマートフォンであれば、対応可能です。また、OSのバージョンによって、ダウンロード、または利用できない場合があります。詳しくは、各アプリストアにてポイネストアプリを検索し、表示したときに、対応/未対応の確認ができます。導入前にご確認ください。

Q.月額基本料金と、システム利用料金の関係は?
A.
[月額基本料金](Trialコース980円、Basicコース1980円、Proコース2980円)

[システム利用料金](例:100円で1ポイント付与する場合、1×2=2円のシステム利用料金がかかります。店舗がお客様にポイントを発行する度ににかかります)が店舗様の費用として発生します。システム利用料金が、月額基本料金に満たないうちは、月額基本料金しかかからず、システム利用料金が月額基本料金を超えた場合、システム利用料金しかいただきませんただし、システム利用料金は月額最大1万円で上限となります。税別です。
セルフサービスコースは、この限りではありません。

Q.店舗側のスマホは何台でも使えますか?
A.お店側のスマホは同じIDとPWでログインすれば、複数台で同時利用できます。

Q.チェーン店の場合、ポイントは共有できますか?
A..できます。ご利用開始時に当社までご連絡ください。

Q.利用料金の支払方法は?
A.店舗様から、当社に対して口座振替か、クレジットカード払いで対応いたします。
※月額2980円コースは、paypal支払いのみの対応になります

2018.11.26更新